Обзор электронных кошельков Юmoney и QIWI. Что лучше?
ЮMoney и QIWI возглавляют топ электронных платежных систем Рунета. Услугами обоих сервисов пользуются десятки миллионов пользователей из России и других стран. Рассмотрим обе системы, а затем попытаемся разобраться, какая из них лучше.
ЮMoney
ЮMoney (бывшие Яндекс.Деньги) – один из самых популярных российских сервисов электронных платежей. Система разрабатывалась инженерами Яндекса. Изначально принадлежала крупнейшему поисковику Рунета, ныне входит в экосистему ПАО «Сбербанк».
При этом ЮMoney позиционирует себя как отдельную инфраструктуру. Согласно заверениям представителей компании, между платежной системой и «Сбербанком» нет ни обмена персональными данными, ни общих программных интерфейсов.
QIWI
Платежная система QIWI входит в одноименную группу компаний, занимающихся рекламой и инвестированием, банковской и финансовой деятельностью.
ЮMoney и QIWI: сравнение функциональных возможностей
По своим функциональным возможностям обе системы электронных платежей примерно равнозначны. Сравнение может быть затруднено тем, что одна и та же опция реализована по-разному.
Так, и QIWI, и ЮMoney дают возможность осуществлять переводы по СБП. Однако если в первой платежной системе эта функция доступна как в веб-интерфейсе, так и в мобильном приложении, то в бывших Яндекс.Деньгах воспользоваться системой быстрых платежей можно только со смартфона. За несколько лет эта опция так и не была интегрирована в веб.
Осложняет оценку и зависимость доступности тех или иных функций от статуса кошелька. Поэтому целесообразно сравнивать сервисы применительно к владельцам идентифицированных аккаунтов.
Юзабилити
В плане юзабилити обе системы показывают хорошие результаты как в веб, так и в приложениях под iOS и Android. В этом вопросе QIWI и ЮMoney явно превосходят Webmoney, где решение простого, казалось бы, вопроса, может превратиться в сложнейший квест.
Но в юзабилити есть и минусы. Так, пользователь может с удивлением обнаружить, что в главном меню страницы ЮMoney нет ни файлов справки, ни ответов на часто задаваемые вопросы. Сложно сказать, чем руководствовались программисты сервиса, когда запихивали ссылку на раздел «Помощь» в нижний левый угол экрана.
Диалог с пользователем
Этот раздел можно было бы включить в «Юзабилити», так как он напрямую связан с удобством использования сервиса. Жирный минус ведущих российских электронных платежных систем – наплевательское отношение к пользователю. В той или иной степени это проявляется в обоих сервисах. В том числе и в работе техподдержки, и в плане предоставления владельцам кошельков актуальной информации.
Всего один наглядный пример: упоминание зарубежных агентов, которые «останавливают работу из-за пандемии» до сих пор висит на сайте ЮMoney. Скорее всего, висеть оно там будет до второго пришествия.
Пример № 2. Уже не раз изменения политики ЦБ РФ приводили к некоторым неудобствам для значительной части владельцев кошельков ЮMoney и КИВИ. Со всеми вытекающими в виде тысяч негативных отзывов и эмоциональных истерик в социальных сетях. Выводы никто так и не сделал. Платежные системы все так же продолжают «вызывать огонь на себя», вместо организации информирования пользователей об изменениях порядка идентификации, проведения транзакций и так далее.
Счета, виртуальные и пластиковые карты
В обеих электронных платежных системах пользователь может выпустить как виртуальные, так и пластиковые карты VISA и МИР. Баланс карт объединен с балансом кошелька. Есть возможность приема платежей по ссылке и привязки к профилю карт российских и зарубежных банков. С привязанной карты пополнение счета осуществляется без комиссии.
В QIWI Wallet пользователь может создать валютный счет в евро, долларах или казахских тенге. Опцию эту интуитивно понятной не назовешь. В ЮMoney функция реализована проще, а валютные счета в долларах и евро интегрированы в кошелек по умолчанию.
Зайдя в пункт главного меню «Валютные счета» и перейдя по ссылке «Счет в другой валюте», пользователь может «прикрутить» к своему аккаунту белорусские рубли, казахские тенге или китайские юани. Есть встроенный обменник, пусть и с не самым выгодным курсом.
Идентификация для нерезидентов
QIWI работает с Германией и семью странами ближнего зарубежья: Грузией, Таджикистаном, Казахстаном, Молдовой, Беларусью, Узбекистаном, Абхазией. Граждане этих государств могут пройти верификацию в платежной системе, пусть этот процесс и связан с некоторыми сложностями.
ЮMoney работает с большим количеством государств по упрощенной схеме + при отправке заявления по почте пройти идентификацию может гражданин практически любой страны мира.
Отдельный вопрос – Украина. Граждане этой страны, ранее прошедшие идентификацию, свободно пользуются сервисами ЮMoney. Пусть и есть некоторые ограничения, но они вызваны объективными причинами.
В QIWI же просто-напросто заблокировали украинским пользователям доступ к собственным кошелькам. Хорошо хоть дали вывести средства. Объясняют этот факт политикой ЦБ РФ, которая почему-то не мешает ЮМани (= Сбербанку) обслуживать граждан Украины.
Мобильные приложения
У обеих систем есть интуитивно понятные мобильные приложения под iOS и Android. Но если к юзабилити вопросов не возникает, то к функционированию программного обеспечения вопросов немало. Особенно если речь идет о QIWI.
Так, в 2023 году в течение нескольких месяцев значительная часть пользователей QIWI сталкивалась с проблемами при регистрации, получении кода, авторизации и так далее. Некоторым владельцам кошельков удавалось нормализовать работу приложения путем смены сети с LTE на 3G или Wi-Fi (попробуй догадаться поменять сеть), переустановки приложения и других манипуляций. Техподдержка же месяцами кормила пользователей многозначительным «мы знаем о проблеме, специалисты работают».
Прием платежей на сайте
Оба сервиса имеют виджеты приема платежей на сайте. Если вы их установите на сайте, то статистика у вас будет отображаться отдельно в каждом кабинете. Но, чтобы объединить прием платежей с помощью ЮMoney и QIWI в едином кабинете, можно воспользоваться сервисом приема платежей LAVA. Таким способом у вас все транзакции будут отображаться в одном месте, а также вы получите круглосуточную поддержку.
Пополнение
С комиссией ЮMoney можно пополнить с банковской карты и с кошелька QIWI, через МФО быстрым займом и банковским переводом, через Юнистрим и Contact и «наличкой» в отделениях СберБанка и салонах МТС.
Без комиссии бывшие Яндекс.Деньги пополняются через SberPay и приложение СберБанк Онлайн, СБП и привязанной к кошельку банковской карты.
У QIWI также немало способов пополнения с комиссией. Без комиссии пополнение через терминалы QIWI (от 1501 руб), в салонах связи МТС и Мегафон. Возможно и пополнение с мобильного, но при соблюдении следующих условий:
- Статус кошелька выше минимального.
- Оператор мобильной связи поддерживается платежной системой (смотрите раздел справки на официальном сайте).
- Вы пополняете счет со своего телефона.
Платежи и переводы
У обеих систем достаточно высокие комиссии за переводы на банковские карты. Оптимально переводить денежные средства через СБП. Правда, этот способ годится только для небольших сумм, так как у системы есть ограничения на транзакции. Перевести за один раз и за сутки можно не более 3500 рублей, а общая сумма переводов за месяц не может превышать 100000 рублей.
ЮMoney взимает 0,5% комиссии за переводы из веб-интерфейса, но комиссия отсутствует при платежах из мобильного приложения.
Заключение
В плане возможностей для пользователя QIWI и ЮMoney примерно равнозначны. В одной из этих систем выгодней одни операции, в другой – другие. В одной есть определенные функции и возможности, в другой их нет.
Пользователю, выбирающему электронную платежную систему, есть смысл:
- Четко определить, что именно ему нужно от этой платежной системы (например, покупки на AliExpress, прием платежей на сайте, переводы на банковский счет в определенном банке и так далее). Можно даже составить список.
- Посмотреть, как реализованы пункты из составленного в п. 1 списка в QIWI и ЮMoney. Можно ограничиться справочной информацией с официального сайта, а можно проверить на практике.
- Почитать отзывы в интернете.
- Провести сравнительный анализ и сделать выводы.
Нельзя однозначно сказать, что одна система лучше другой. В чем-то она лучше, в чем-то хуже. Итоговая оценка зависит от потребностей пользователя и способности системы электронных платежей эти потребности удовлетворить.
Так, если владелец кошелька не планирует вести расчеты в юанях, для него не будет плюсом возможность открыть в ЮMoney счет в китайской валюте. А если пользователь проживает на территории Украины, для него не будут иметь никакого значения все преимущества QIWI вместе взятые, так как платежная система в его стране не работает вообще.
Опубликовано 23.07.2023 21:44