Криптовалютный сервис ChangeHero отзывы
Время от времени хожу на один известный агрегатор обменников, и один раз он предложил мне воспользоваться сервисом с пафосным названием ChangeHero. Как любой нормальный человек, уделила минутку, чтобы найти на сайт ChangeHero отзывы, и неожиданно окунулась в глубины драмы. В русскоязычном пространстве вообще создалось впечатление, что вот они, главные скамеры всея крипты, но реальность оказалась куда прозаичнее.
Как работает ChangeHero
Отрицательные отзывы о ChangeHero делятся на два типа: это пользователи, у которых возникли трудности, реальные или по их же вине, и малограмотные опусы, написанные истерическим тоном автором с замечательным профайлом, в котором перечислены такие достижения, как “заман лохов на хайпы”. По тексту очевидно, что “борец за справедливость” не удосужился даже проверить, работает ли сервис, но так как мне немножко крипты прожигало дыру в кармане, я сделала это вместо него. Спойлер: никто меня не развёл.
На что я смотрю особенно внимательно: время и курс. Время, чтобы не задерживали, иначе, курс поменяется, и ни мне, ни им это не очень выгодно. Курс — на предмет расхождений, ибо много жалоб на то, что приходит много меньше ожидаемого даже тем, кто его фиксирует.
На главной нас встречает очень многообещающий слоган (видимо, ФАС к криптообменникам не ходит), и, что более важно, минималистичный калькулятор. Можно понастраивать суммы, посмотреть доступные валюты, посравнивать курсы. Информация про 100+ криптовалют правдивая, но большая их часть недоступна при выборе Fixed Rate (он же Точный, он же Фиксированный курс), и какие-то из них доступны только в одном направлении.
По умолчанию стоял английский, менять не стала. Сразу предупрежу, что далее я буду свои адреса скрывать, потому что при написании отзыва деанон в мои намерения не входил.
Нажимаем на Exchange или “Обменять”, если вы на русскоязычной версии, и попадаем на следующую страницу. Все дальнейшие манипуляции будут происходить в этой среде, без редиректов или прочих прерываний, однако если вы по своим делам уйдёте с этой вкладки в браузере, ничего страшного не произойдёт. Теперь калькулятор показывает результат на 0.0002 лайтка меньше (65 копеек убытков уже, а я ещё не начала даже!), но так как я выбираю плавающий рейт, то ли ещё будет. Посмотрим, что получится в конце.
Ввожу адрес, куда собираюсь получать обмен, для других монеток там будут дополнительные поля, например, мемо или тег, и очень заметное предупреждение, что их нужно указать — видимо, поддержка частенько достаёт переводы не очень внимательных пользователей. Морально готовлюсь ждать от пяти до тридцати минут, а то и больше, хотя по сетям TRON и лайткойна транзакции ходят быстро. Тоже посмотрим, время 13:12.
Жмём далее, попадаем на ещё один экран, предваряющий собственно обмен. Что ж, но при ближайшем рассмотрении, он оказывается весьма немаловажным. По сути, здесь находится точка невозврата — последний шанс исправить введенный адрес и увидеть актуальный рейт. Он снова поменялся по сравнению с предыдущим шагом, но менее ощутимо: эту разницу даже в копейки я уже перевести для наглядности не смогу без десятичных значений.
Дальше интереснее: как это принято, вы не сможете нажать “Подтвердить” или Confirm, если не поставите галочку напротив утверждения, что прочитали правила сервиса. С одной стороны, юзер “да кто эти правила читает”, поставивший галку просто, чтобы быстрее начать менять, сам дурак, как говорится. С другой стороны, пока эти простыни текста читаешь, рейт ещё десять раз поменяется, а заставлять ознакомиться с правилами обменник вас тоже не сможет. Вот и получается в итоге, что эта галка — символическое соглашение между пользователем и сервисом, что в случае чего, вопросы будут решаться так, как указано в правилах, ознакомление с которыми на вашей совести.
Ещё одно лирическое отступление, пока не ушли от темы: из кое-каких отзывов становится понятно, что пользователи выполняли обмены этим сервисом, интегрированным в их приложения-кошельки. Судя по всему, в кошельках требования ознакомиться с правилами нет, и иногда юзеры даже не знают, по условиям какого провайдера производится обмен. Наверное, здесь уже косяк кошелька, и если благодаря этому отзыву кто-нибудь обратит внимание на эту проблему, будет лучше всем сторонам сделки (имхо, разумеется). На “родной” веб-платформе эти правила хотя бы не скрываются, как у некоторых, и то, что они работают в открытую, радует.
И теперь наконец-то от слов переходим к делу. В окне обработки платежа предоставлена вся нужная информация: чёткая инструкция, курс обмена, идентификатор транзакции и её статус. Позаботились и о пользователях с веб- и десктопными кошельками, и о смартфонах — для них удобный QR-код для быстрого ввода адреса.
Я пользуюсь обменниками не первый раз, но мне тоже понятно, почему у кого-то такой процесс может вызвать недоверие: вы нам пришлите свою крипту, а мы вам её поменяем, честно-честно. Но, во-первых, все адреса и транзакции можно в соседней вкладке проверить в любом обозревателе, а во-вторых, если вы честно читали правила использования в предыдущем шаге, то знаете, что процесс этот автоматический. Не верите их словам — точно так же, проверяйте в обозревателе.
До самого шага обмена я добралась в 13:29, параллельно занимаясь своими делами. Курс с предыдущего шага не изменился.
Шесть минут и четыре смены статуса спустя обмен завершён. Баланс лайтка в кошельке обновился сразу, но если бы нет, все хэши и адреса для проверки в обозревателе передо мной. Курс лайткойна, кажется, упал за эти несколько минут, потому что я получила даже больше, чем в самом начале мне рассчитал калькулятор, так что мне ещё и повезло.
А есть ли красные флаги?
Некоторые негативные отзывы, которые я видела, всячески корят сайт за то, что якобы в их Условиях использования прямым текстом написано, что они “ни за что не отвечают” (внимательный читатель, знающий английский, поймёт, что, конечно же, там написано другое). С одной стороны, понимаю, но с другой — не забывайте, что обменник зарегистрирован в Гонконге, и тех же правил, что в обменниках из РФ, вы не увидите.
Судя по тексту Условий использования, все операции выполняются автоматически, что для меня уже плюс. По незнанию я однажды воспользовалась обменником, где не было круглосуточной поддержки и, похоже, всё выполнялось вручную — к счастью, не кинули, но очень затянули процесс, и я уже начала подозревать неладное.
Кстати, в чате поддержки мне ответили через минуту. Есть множество возможностей связаться с ними — чат на сайте, электронная почта, Телеграм, даже форма на сайте (проверила через консоль — сообщение придёт тоже на почту поддержки). Даже через отзыв на BestChange реально до них достучаться, и особенно быстро они, разумеется, реагируют на отзывы с проблемами :)
Таймкоды в виджете зендеска, который здесь используют, отключены по умолчанию. Поддержка общается на английском языке в чате и Телеграме, но на BestChange отвечают по-русски.
Немного ещё про отзывы: сужу по тому же BestChange, которые серьёзно относятся к листингу. Отрицательные отзывы не удаляются, так что у вас будет уникальная возможность поучиться на ошибках других. В основном, вопросы вызывает внезапный KYC, но я уже обращала внимание на то, что политику AML/KYC вместе с правилами вас просят принять с порога. Есть проблемы с затягиванием этого процесса, что, конечно, неприятно. Есть ведь сервисы, которые справляются с этим за две минуты, и я искренне желаю Героям с ними запартнёриться.
Хвалят их за быстроту сервиса и оперативность ответа поддержки, как правило. На Трастпайлоте можно убедиться, что негатива объективно больше в русскоязычных ресурсах.
Не верите мне? Есть и другие мнения
Если выйти за пределы русскоязычного пространства, оказывается, что довольных и доверяющих “героям” клиентов куда больше. В конце концов, мой единственный пример не очень нагляден и объективен, но статистика более-менее соответсвует моему опыту.
Вот, например, отзыв о ChangeHero от CryptoNewsZ, которые прямо отвечают на вопрос: “А можно ли доверять ChangeHero IO?” — “У ChangeHero множество положительных отзывов и кейсов с довольными клиентами. Пользователи часто отзываются об отличной работе команды поддержки ChangeHero. К тому же, рейтинг ChangeHero опережает прочие сайты о криптовалютах”.
Ещё один честный отзыв о ChangeHero на сайте Captain Altcoin. В качестве аргументов в пользу обменника они называют некастодиальность, готовность сотрудничать с правоохранительными органами (кому минус, а кому гарантия честности) и хорошую репутацию в соцсетях. Тем не менее, не забывают авторы отзыва и об аргументах “против” — справедливо примечание, что руководство коллектива анонимно.
Наконец, не смогла пройти мимо этого кейса на пресловутом трастпайлоте. Автор поставил пять звёзд, хотя обменять криптовалюту не смог. По правилам сервиса, они не работают в США, но поддержка пошла навстречу пользователю и произвела полный возврат — всё по их же правилам. Очень рекомендую почитать отзывы на английском в дополнение к русскоязычным, потому что они дадут более полную картину, со всеми похвалами и претензиями.
Много букв, не читал!
Обменник ChangeHero.io — не мошенники, как вас убеждают те, кому они доставили неудобства. Подойдёт для быстрых перекидываний не очень больших сумм криптомонеток без регистрации, что удобно. Учтите, что KYC может сделать “кусь” в любой момент. Работают круглосуточно и меняют вполне быстро, а поддержка всегда быстро поможет, в случае чего.
Опубликовано 17.10.2022 14:01