Какие действия если потерял дебетовую карту?
Утрата банковской карты — событие неприятное, но в нём нет ничего непоправимого. Если действовать быстро, деньги на счёте можно сохранить, а платёжное средство легко перевыпустить в течение короткого времени. Расскажем, какие действия предпринять в первую очередь при потере пластика дома, в магазине, банкомате или на улице.
Алгоритм действий при утрате карты
Если банковская карта оказалась в чужих руках и нашедший начал тратить с неё деньги, необходимо выполнить три шага:
- заблокировать платёжное средство в мобильном приложении или в Альфа-Онлайн;
- подать онлайн-заявку на перевыпуск;
- получить новую карточку с другими реквизитами, но привязанную к тому же счёту.
Также можно написать заявление в банк об отмене несанкционированных платежей и обратиться в полицию с заявлением о краже дебетовой карты.
Если оповещений о списании денег с утраченной карты нет, до блокировки есть возможность перевести их на другую карточку или счёт владельца. При подключении услуги «Бесплатные переводы» это делается без комиссий по номеру карты, телефона или реквизитам. Перевод даже в сторонний банк также обойдётся без комиссии. Ограничений на сумму нет. После перевода утраченный пластик необходимо заблокировать.
Как выполнить блокировку
Моментальная блокировка делается в мобильном приложении банка или в Альфа-Онлайн. Нужно войти в сервис, выбрать утерянную карту и выбрать в списке действий «Заблокировать».
Если обнаружится, что платёжное средство всё время оставалось в сумке или дома, его можно разблокировать с помощью интернет-банкинга или в приложении. Если карту вернул посторонний, всё равно лучше её заблокировать и перевыпустить. Это важно, чтобы данные не были использованы позже для кражи денег со счёта.
Как получить перевыпущенную карту взамен утерянной
Перевыпуск можно заказать в приложении сразу после блокировки. Если операция выполняется до истечения срока действия утерянной карты, за новую придётся заплатить 290 ₽. Пластик получают по предъявлении паспорта в банковском отделении или при доставке по адресу. У новой карточки будут другие данные, но прежний лицевой счёт.
Сохранятся ли преимущества при перевыпуске?
Все возможности прежнего платёжного средства переносятся на перевыпущенную карту:
- кэшбэк до 30% плюс до 100% возврата в барабане суперкэшбэка;
- бесплатные переводы при подключении этой услуги;
- снятие наличных без комиссии в банкоматах Альфа-Банка и его партнёров;
- открытие накопительного счёта под 17% годовых с первого месяца;
- льготная ставка при оформлении потребительского кредита;
- заказ кредитной карты на выгодных условиях.
Зарплата будет сразу приходить на новую дебетовку, поэтому сообщать работодателю о её перевыпуске не нужно. История операций по прежней карточке сохранится. Если, например, в этом месяце уже накопился кэшбэк, он никуда не исчезнет. С перевыпущенного платёжного средства также можно получить до 10-го числа следующего месяца до 5000 ₽ за покупки. Точно так же это работает с процентами по счёту, учётом остатка, сумм расходов и поступлений.
Терять дебетовую карту не страшно, в отличие от наличных. Её легко восстановить, а деньги на счёте всё время будут в безопасности.
Опубликовано 31.07.2024 18:37